Navatrans Express es una empresa familiar en constante crecimiento, pionera y con una gran experiencia en el sector del transporte nacional, (especialmente dentro de la Comunidad Valenciana), especializada en el sector del papel, avalada por la trayectoria empresarial del equipo que conforma la organización, especialmente del socio fundador.
La dirección de Navatrans Express reconoce la calidad y compromiso con la fecha de entrega establecida como una herramienta indispensable, dirigida a controlar y a asegurar que sus servicios satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes y las partes interesadas.
Con este fin, el Gerente general establece y documenta por escrito unos objetivos generales cuantificables con carácter anual y el responsable de Calidad realiza el seguimiento de estos con el resto del equipo.
Los aspectos generales de la Política de Calidad de Navatrans Express están encuadrados en los puntos siguientes:
Asimismo, navatransexpress.com informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
• Entender la calidad como tarea de todos, estableciendo el trabajo en equipo como medio imprescindible para su consecución y mejora.
• Nuestros servicios serán de una calidad que satisfagan y superen las especificaciones y necesidades de nuestros clientes, cumpliendo todos los requisitos de estos, así como aquellos legales y reglamentarios de aplicación a nuestro servicio.
• Proporcionaremos una formación adecuada al personal para que desempeñen sus labores con los niveles de calidad exigibles, asegurándonos así mismo de que los empleados y transportistas se sienten comprometidos con la calidad de los servicios que prestamos.
• Mantendremos presente en todo momento el concepto de mejora continua en todos los procesos internos y especialmente en los que tengan incidencia en los clientes – transportes y gestión de almacén.
• El trabajo bien hecho a la primera en todas las fases del proceso de prestación del servicio y en todas las áreas de la empresa como medio para conseguir la confianza y respeto de nuestros clientes intentando establecer “Cero defectos” como objetivo fundamental en todas las actividades.
• La finalización y entrega de servicios en un máximo de 48 horas, es primordial para generar satisfacción de nuestros clientes, puesto que la mayoría de los trabajos son para eventos con fecha fija.
Esta Política de Calidad será revisada anualmente por la Dirección para asegurar que su contenido es coherente con las estrategias y con las necesidades y expectativas de los clientes. La misma es comunicada a todas las partes interesadas y es entendida y está implantada en todo el ámbito de la organización.
Director General 01/03/2023